34727807Обновлено 21 ноября 2019Был(а) больше месяца назад


Работа в Саках / Резюме / Топ-персонал / Управляющий
Соискатель скрыл дату рождения, высшее образование
Севастополь, готова к переезду: Ялта, Евпатория 
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Управляющий

Готова к командировкам
50 000 руб.

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

    • Сентябрь 2010 – октябрь 2019
    • 9 лет и 2 месяца

    Администратор, Управляющий

    Гостинично-ресторанный комплекс "Виктория отдых" , Сочи
    Гостиницы 4 звезды, СПА, рестораны

    Обязанности:

    - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий; - Расчёт гостей по безналичному и наличными способами оплаты за проживание и дополнительные услуги; - Осуществление и контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования; - Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение; - Консультирование гостей, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д; - Оформление необходимых документов, регистрация в ФМС и внутрених документов; - Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации; - Принимание мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; - Рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия; - Работа с различными сайтами бронирования; - Организация бесперебойной работы отелей, ресторанов и СПА, находящихся на территории пансионата; - Обучение и курирование персонала, решение конфликтных ситуаций; - Инвентаризация, первичная бухгалтерия пансионата; - Знание программ R-keeper, Store House, Fidelio, 1 MS, 1 C, Bitrix.
    • Май 2006 – май 2010
    • 4 года и 1 месяц

    Менеджер ресторана

    ОАО " Марокана Тапас энд Гриль", Москва

    Обязанности:

    - ежедневная проверка исправности оборудования на рабочем месте; - участие в производственных совещаниях; - постоянное повышение своей квалификации, разработка предложений по улучшению сервиса; - знание и соблюдение предписаний относительно: гигиенических норм, униформы, правил поведения противопожарной безопасности, поведение при пожарной тревоги и эвакуации; - урегулирование спорных вопросов с клиентами; - выполнение работы кассира, в отсутствии оного; - Создание команды грамотных официантов и обученных барному делу и правилам продаж барменов; - Составление графиков работы официантов и барменов.
    • Сентябрь 2004 – май 2006
    • 1 год и 9 месяцев

    Бармен-кассир

    ОАО " Марокана Тапас энд Гриль", Москва

    Обязанности:

    — Осуществление кассовых операций; — Соблюдение правил обслуживания покупателей; —подготовка и пополнение буфета и рабочего места необходимыми материалами: чашки, тарелки и т. д; - подготовка алкогольных и безалкогольных напитков; - приготовление кальянов; - также выполнение по указанию руководства отдельных поручений, которые соответствуют его деятельности или возникают в силу производственной необходимости.; — Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины и рабочего дня в целом.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Высокая работоспособность и профессионализм; - Хорошая обучаемость; - Умение отстаивать интересы компании; - Способность к обучению, схватывание новой информации на лету; - Умение согласованно работать в коллективе; - Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения результата; - Коммуникабельность, умение находить общий язык с любым собеседником; - Ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности; - Оптимизм, способность не опускать руки при неудаче; - Высокая стрессоустойчивость; - Отсутствие вредных привычек; - Грамотная речь; - Пунктуальность.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Урду — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто